Нацбанк: банкам необходимо оперативно провести ряд организационных мер по минимизации присутствия клиентов в отделениях |
В Нацбанк поступают обращения граждан с предложениями по расширению возможности использования дистанционных каналов обслуживания при осуществлении банковских операций, сообщается на официальной странице регулятора в Facebook.
В частности, у ряда банков отсутствует возможность реализации посредством систем дистанционного обслуживания права клиента на досрочный полный или частичный возврат (погашение) кредита, перевод денежных средств со вкладов (депозитов) по истечении срока их возврата на текущий (расчетный) банковский счет клиента, а также иных процедур, которые в настоящее время требуют личного присутствия клиента.
В Нацбанке считают, что подобные подходы не могут применяться в условиях сложной эпидемиологической ситуации, и полагают, что банкам необходимо оперативно провести ряд организационных мер по минимизации случаев необходимости личного присутствия клиентов в отделениях при взаимодействии с банком:
-
Организовать для клиентов максимальное расширение возможности оказания банковских услуг, включая досрочный возврат (погашение) кредитов и уплату процентов за использование ими, посредством использования дерева ЕРИП в системах дистанционного банковского обслуживания;
-
Организовать автоматическое продление срока действия банковских платежных карт в рамках рекомендаций, данных операторами платежных систем, как минимум до 1 июля 2020 года;
-
Обеспечить перевод денежных средств со вкладов (депозитов) по истечении срока их возврата на текущий (расчетный) банковский счет клиента. При этом возможность открытия такого счета нормативно предоставлена с использованием Межбанковской системы идентификации и систем дистанционного банковского обслуживания.
О принятых банками мерах по организации оказания банковских услуг, включая возврат (погашение) кредитов и уплату процентов ха пользование ими, посредством систем дистанционного банковского обслуживания необходимо проинформировать Нацбанк до 1 мая 2020 г.